Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site trailvital.fr est :

• Trail Vital Nutrition, SAS au capital de 5 000 €
• Siège social : 12 Rue des Cimes, 74400 Chamonix-Mont-Blanc, France
• Email : contact@trailvital.fr
• SIRET : 123 456 789 00012

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services :

2.1 Données fournies directement

• Identité : nom, prénom, adresse email
• Livraison : adresse postale complète
• Questionnaire nutritionnel : préférences alimentaires, objectifs sportifs, distance de course, date de compétition, sensibilité digestive, préférences de goût

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites
• Données stockées localement : vos réponses au questionnaire sont enregistrées dans le stockage local (localStorage) de votre navigateur pour permettre le calcul de votre plan personnalisé

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Génération de votre pack nutritionnel personnalisé grâce à notre algorithme d'intelligence artificielle
• Traitement et expédition de vos commandes mensuelles
• Gestion de la relation client : suivi des commandes, service après-vente
• Envoi de la newsletter (uniquement avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de notre algorithme de recommandation

4. Paiement sécurisé

Les paiements sur Trail Vital sont traités par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS de niveau 1. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme). Ces données sont transmises directement et exclusivement à Stripe via une connexion sécurisée (HTTPS/TLS).

Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Stripe.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni cookie de tracking tiers.

• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences d'affichage (mode sombre)
• localStorage : stockage temporaire de vos réponses au questionnaire pour la génération de votre plan

6. Durée de conservation

• Données de commande : conservées pendant 5 ans conformément aux obligations comptables
• Données du questionnaire : stockées dans votre navigateur (localStorage), supprimées lorsque vous videz le cache ou sur demande
• Données de newsletter : conservées jusqu'à votre désinscription

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Notre prestataire logistique : pour l'expédition de vos packs (nom, adresse de livraison uniquement)
• Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour la newsletter

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : rgpd@trailvital.fr

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. L'ensemble des échanges entre votre navigateur et nos serveurs est chiffré via le protocole HTTPS/TLS.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

• Email : contact@trailvital.fr
• Courrier : Trail Vital Nutrition, 12 Rue des Cimes, 74400 Chamonix-Mont-Blanc, France